年末,王興對美團零售業務做起了“加減法”。
記者注意到,一方面,美團電商與優選業務相繼被關停;同時,小象超市擴張迅速,日前也在北京開出了第一家線下實體大店。
21世紀經濟報道記者從相關渠道了解到,截至目前,小象超市已在全國超過30個城市有布局,隨著北京首家小象線下體驗店開業,小象超市新的實體店也在繼續拓展中。同時美團旗下硬折扣社區超市“快樂猴”也在今年9月在杭州開了全國首店,廊坊、北京的快樂猴也陸續開業。
實際上,今年的美團,處于“多線作戰”的狀態。
2025年的外賣大戰,讓美團在三季度虧了160億元(經調整后凈虧損)。而過去給美團貢獻利潤的本地生活業務,四季度仍面臨和阿里的競爭,盈利能力承壓。新業務板塊中,Keeta正在海外加速拓城,也需要重金投入。
顯然,砍掉看不到未來的美團優選和電商業務,進一步聚焦表現優異的小象超市、快樂猴等業務,對如今的美團而言,或是一次“更健康”的選擇。
12月15日,美團團好貨業務發布內部郵件,稱食雜零售管理團隊經研究討論,決定暫停團好貨業務,聚焦探索零售新業態。
公開資料顯示,團好貨是美團自主孵化的B2C電商業務,2020年8月以小程序的形式推出,2020年12月提升至“美團APP”一級入口,后更名為美團電商。
對于美團用戶而言,運營了五年的美團電商業務,存在感不強,很多資深用戶都不知道美團還有快遞電商業務,將高頻消費的美團外賣用戶,導流到低頻消費的電商業務,對于美團來說是失敗的。
(美團電商頁面)在競爭充分的快遞電商領域,美團的快遞電商業務,基本沒有競爭優勢。首先,配送運力較弱;其次,單從近兩年的記者觀察來看,美團電商上的店家以中小商家為主,品牌商家供給方面,比不上美團閃購,也不如京東、天貓、淘寶和拼多多豐富。美團電商頁面,多以低價貨品為主,與拼多多有些“形似”。
對于美團平臺來說,快遞電商是美團無邊界擴張的產物,在業務上屬于食雜零售板塊,在財報中歸類到了新業務。
經過了五年的快遞電商業務“試錯”,美團終于能下決心放下快遞電商業務了。
團好貨內部郵件顯示,該業務作為美團快遞電商業務探索者,積累了商品零售相關經驗,但近年來隨著食雜零售行業創新發展,快遞電商難以承接即時零售用戶的需求,美團將順應趨勢,主動求變。
另一個讓美團下決心關停的業務,是虧損大戶美團優選。
12月15日,美團優選業務僅存留廣東、浙江部分城市下線的消息,在社交媒體上被傳播,不少用戶留言惋惜這個“可以買便宜菜”的平臺沒了。
早在2025年6月,美團優選關停就沖上了熱搜,當時美團對21世紀經濟報道記者的回應是“美團優選在轉型升級,并進行局部業務調整”,并突出“集中資源聚焦優勢區域”和轉型探索新業態。
2025年下半年,美團優選退出了部分虧損地區,廣東、浙江的部分城市保持正常運營。截至2025年12月末,廣東、浙江也傳出了美團優選關停消息。美團官方沒有正面回應“美團優選是否全國范圍內關停”的消息,但21世紀經濟報道記者在美團APP上選擇杭州、廣州等地的地址定位,均搜不到美團優選。
2020年,美團成立“優選事業部”,當時社區團購業務還是互聯網巨頭們追捧的香餑餑。美團發布的2020年度業績公告顯示,美團的社區電商模式美團優選已覆蓋全國90%以上的市縣,數量超過2000個。
在美團零售業務版圖中,美團優選在新業務中是虧損的大頭。基于虧損壓力,美團優選2024年開始了調整。
2024年3月份的業績電話會上,美團高管表示,優選虧損的主要原因,一是規模增長低于預期,導致難以大幅降低件均履約成本;二是激烈的競爭使得提高商品加價率和降低補貼的難度加大。
“這個市場比我們先前的預期更艱難,我們非常努力,盡管運營效率逐年提高,但仍然出現重大虧損。”美團管理層在上述電話會上表示。
隨著美團優選的業務調整,美團新業務的虧損情況也在逐步改善。
美團2024年新業務經營虧損收窄至73億元,較上年同期收窄63.9%。其中,2024年第三季度美團新業務首度實現除優選外整體盈利。2025年三季度,美團新業務經營虧損為13億元,環比2季度收窄了6個億。如果美團優選在全國范圍內關停,對于美團新業務板塊減虧也算是一個好消息。
相對美團優選、美團電商來說,小象超市是美團食雜零售業務中最“爭氣”的一項業務。12月19日,北京第一家美團自營小象超市線下體驗店開業了。
在今年三季度業績電話會上,美團高管表示,已在第二季度末收縮美團優選業務,同時專注發展表現優異的小象超市,并計劃在2026年拓展“快樂猴”等新線下零售業態。
12月20日,21世紀經濟報道記者實地探訪了在北京市海淀區華聯萬柳購物中心的小象超市門店,和美團“硬折扣”超市快樂猴在北京的第一家門店選址在門頭溝遠城區不同,小象選址位于寸土寸金的西北四環和西北三環之間,周邊覆蓋包括萬柳書院、萬泉新新家園等多個海淀高檔小區。
除了選址“貴”,美團也對這家新店開業也投入了足夠的人力。記者剛下車往商場門口走,就有小象超市的地推工作人員迎面走過來“搶客戶”,推介新開的門店,經過掃碼進微信群和送小禮品后,熱情的工作人員一路將記者引至去超市的電梯。據了解,現場有數十名地推工作人員。
記者注意到,超市內的人氣,有點像除夕前的山姆超市,或因剛開業人太多,整個超市很擁擠。店內穿著綠色制服的工作人員,比普通超市工作人員密度大,他們背后都印刷著“因為快,所以鮮”的標語。
店內有現制餐飲區,烤肉味飄香,不少消費者邊逛邊吃,給食客提供的座位已經坐滿了。記者逛的時候基本上是被人和購物車推著走。
從商品供給來看,和山姆類似,小象超市自營產品占據了不低的比重。另外,小象實體店,與線上渠道的產品做了差異化。
一位工作人員告訴21世紀經濟報道記者,類似戰斧牛排等這樣客單稍高的新品,暫時只有在線下門店買的到。另外,記者還注意到,現烤面包、部分熟食、高客單價的帝王蟹等,也是只有線下才有的商品。
“線下門店是小象超市形象展示的載體,通過門店的豐富供給、多場景業態和人性化服務,小象超市在消費者心中的形象會更加立體。”業內人士分析稱。
從鮮花區、海鮮區逛到現制熟食區,給記者的印象是整體門店布局和盒馬鮮生有幾分相似,客單價稍高的產品比快樂猴超市要多。
整體而言,開在海淀核心區的小象超市,受眾定位更偏向城市中產,開在門頭溝的美團快樂猴超市定位更下沉一些,后者在媒體的報道中,都是直接對標阿里巴巴旗下的盒馬超盒算NB。
美團小象超市新的線下店選址仍在進行中,有中介在社交媒體上發布消息稱,“對標盒馬鮮生,只考慮優質購物中心”。
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